謝謝長白山景區員工幫我找回了戒指，這也許對于他們來(lai)(lai)說，只是日常工作中的一(yi)件小事(shi)，但是對于失而復得的當事(shi)人來(lai)(lai)說，真的覺得無比感動……”。5月25日，游客邵先生和他的女朋友為長白山北景區主峰(feng)管理(li)部(bu)寫(xie)下(xia)了一封感謝信，對主峰員(yuan)工幫助兩人找回有著特殊意義的金戒指表示感謝。紙短情(qing)長(chang)，字(zi)字(zi)暖心(xin)，流露(lu)出對(dui)長(chang)白山景(jing)區(qu)員工的(de)充分認可和(he)信賴，深(shen)切地表達(da)了對(dui)長(chang)白山景(jing)區(qu)的(de)感激之(zhi)情(qing)。
原來事情(qing)是這樣的(de)，當日下午，邵先生(sheng)和女朋友游覽至天(tian)池(chi)主峰(feng)，瞬間被(bei)天池(chi)美景所吸(xi)引(yin)，興奮地拍照打卡起(qi)來。過了許久，兩人來(lai)到小(xiao)飯(fan)桌棧道(dao)休(xiu)息區時，發現作為定情信物的(de)金戒(jie)指(zhi)不見了，邵先生焦急地尋找(zhao)，女朋友(you)也急(ji)得直哭。
主(zhu)峰(feng)管理員于(yu)子成見(jian)狀(zhuang)趕(gan)緊上前詢問，并立即將情(qing)況報告組長(chang)楊曉旭。由(you)于天池主峰特(te)殊的火山砂(sha)礫(li)地質環(huan)境，給尋找一(yi)枚(mei)小小的戒指增加(jia)了相當(dang)大的難度。楊曉(xiao)旭一(yi)邊安撫游(you)客情緒(xu)，一(yi)邊詢問游覽線路范圍，幫助兩人回想(xiang)戒指遺(yi)失的大概(gai)位置。同時組織員(yuan)工們在二人(ren)走過(guo)的游覽線路之間，一寸一寸仔細尋找，最終將戒指遺失(shi)位置鎖定在木板棧道縫隙下。最后通過拆除了二十余(yu)塊木板，終(zhong)于找(zhao)到了(le)“藏”在棧道下(xia)的金戒(jie)指(zhi)。邵先生拿到戒指十分感動，當即(ji)拿出“紅包”表示感(gan)謝，主峰(feng)管(guan)理部員工們果斷(duan)拒絕：“這都是(shi)我們應(ying)該(gai)做的，你(ni)們的滿意和認可就是(shi)對(dui)我們最大的支持和鼓勵”。
在(zai)長白山景(jing)區旅游服務一線，像這樣的尋人尋物、應(ying)急服(fu)務、指(zhi)路咨(zi)詢等各類求助每天(tian)都(dou)在上演，都能在第(di)一時(shi)間得到快速響應。景區員工想游客(ke)所(suo)想、急游客(ke)所(suo)急，用真誠的(de)行動贏(ying)得了游客(ke)的(de)好評和點(dian)贊。
今后，長白(bai)山景(jing)區(qu)全體員(yuan)工將繼續秉承(cheng)“全心全意為游(you)客(ke)服務，力求讓每一位(wei)游客乘興而來、滿意而歸”的服(fu)務宗旨(zhi)，不斷深化提升服務“軟實力”，構筑高質量發展“硬支撐(cheng)”，為努力實現旅游(you)景區提(ti)質增效，奮力打造世界級旅游目的(de)地(di)作出積極貢獻。
長白山(shan)北(bei)景(jing)區黨支部 羅英杰(jie)
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