為落實公司2021年“長白山服務”發展戰略，提高公司科學化、精益化質量管理能力，2021年4月19日，公司開展了“守初心、正值年”長白山服務創新、品控管理提升培訓班。本次培訓由人力資源部、內審部聯合組織，特邀質量管理領域資深講師黃杰進行現場授課。各運營部門經理、質量管理相關人員共50余人參加本次培訓。
開班儀式上，副總經理孫青春作動員講話。他強調，一是服務要作為職業道德的踐行標準；二是服務要善于創新并與時俱進；三是服務要敢于擔當，通過細節管理提升服務品質。
培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)歷時(shi)4天，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容包括創(chuang)(chuang)新管(guan)(guan)理、品控管(guan)(guan)理、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)管(guan)(guan)理、執行考核管(guan)(guan)理、服務異常處理等方面(mian)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)通過理論(lun)講(jiang)解、現場模擬、答疑指(zhi)導等多(duo)種授課方式，培(pei)(pei)養學員服務創(chuang)(chuang)新思維、標準設計能(neng)(neng)力(li)、服務問題分(fen)析與(yu)解決能(neng)(neng)力(li)。
公司經(jing)營班子(zi)出席培(pei)訓(xun)結課儀式，董事長(chang)王昆對培(pei)訓(xun)成果給予充分肯定，同時提出三點要求，一是質量(liang)管(guan)理(li)是服務(wu)型企業的(de)(de)生命線，要全(quan)面提升(sheng)產(chan)品體驗度(du)；二是各部門做(zuo)好標準化建設工作，全(quan)員參與到標準建設中去(qu)。三是要打造富(fu)有(you)活力和能力的(de)(de)管(guan)理(li)團隊，培(pei)養(yang)內(nei)生新力量(liang)，實現優質服務(wu)質量(liang)管(guan)理(li)品牌。
內審部(bu) 郭金超
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