在中秋國慶雙節來(lai)臨(lin)之(zhi)際，景區運營三部開(kai)展了(le)“服務質量再提升專項行動”，本(ben)次行動旨(zhi)在強化和提升員工(gong)的服務意識與服務技(ji)能，打(da)造高(gao)標的衛生環境和營造溫馨的旅游氛圍，以(yi)優異的成績(ji)向祖國母親和旅游者們獻(xian)上(shang)“雙節”大禮。
本(ben)次(ci)“服務質量再提升專項行動”從9月21日開始，為期一周。參(can)加(jia)行(xing)(xing)動的有(you)調度員(yuan)、駕駛(shi)員(yuan)和保潔(jie)員(yuan)，做到了全員(yuan)覆蓋(gai)。考核內容共涉及“儀容儀表、手勢(shi)站姿、服務用語(yu)(yu)、語(yu)(yu)氣語(yu)(yu)態(tai)、區(qu)域衛生(sheng)、車(che)輛衛生(sheng)”等六個方(fang)面。經理、副經理和文員(yuan)組成評議小組，對每臺車(che)輛的角(jiao)落(luo)縫隙、座椅(yi)車(che)篷、物品(pin)擺放，和每位員(yuan)工的姿態(tai)語(yu)(yu)態(tai)，以及各區(qu)域的死角(jiao)衛生(sheng)進行(xing)(xing)了全方(fang)位的檢查指導
活動中(zhong)，大家你追我趕、奮力比(bi)拼、相互學習、分享經(jing)驗。從一(yi)(yi)臺(tai)(tai)臺(tai)(tai)內外整潔的(de)車輛，到一(yi)(yi)句句溫暖(nuan)熱(re)情的(de)問候(hou)、以及一(yi)(yi)張(zhang)張(zhang)愛(ai)心(xin)滿滿的(de)笑(xiao)容，都體現出(chu)了(le)股份人(ren)追求卓越、奮勇拼搏的(de)工作態度和優秀品質(zhi)。山(shan)美在(zai)于靈秀，人(ren)美來(lai)自(zi)心(xin)靈，最終(zhong)，此次的(de)“服務質量(liang)再提升專(zhuan)項行(xing)動”，以百分百的(de)達(da)標(biao)率(lv)落下了帷(wei)幕，本次行動(dong)還對維(wei)護景區秩(zhi)序的(de)軍(jun)警戰士(shi)，進行了服務技能的(de)培訓與督(du)導。
當下(xia)正值(zhi)長白(bai)山旅游旺季的關鍵期、決勝期和收尾(wei)期，景區運(yun)營三(san)部將狠抓安全、強化服務、突(tu)破自我、穩(wen)中求進，厚積可持(chi)續發展新動力，為股(gu)份公司的高質量發展，不斷注入新的強勁動能(neng)！
西南景(jing)區宣(xuan)傳辦 楊明
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